Kundenservice und Social Media – eine Verbindung mit viel Potenzial
Es war einmal… Diese Worte treffen vor allem auf Twitter und Facebook zu, wenn es um die Nutzung von Social Media Plattformen bei Teenagern geht. Snapchat ist König!
Snapchat ist König!
Alle drei Plattformen (WhatsApp, Instagram und Snapchat) sind bereits bekannt und waren auch bereits Thema in früheren Blogeinträgen. Warum? Weil genau diese drei Plattformen im Moment das Sagen haben. Besonders Snapchat entpuppt sich als Spitzenreiter unter Teenager. Unter „Teenager“ versteht man laut einer Umfrage zehn- bis 19-järhrige Jugendliche. Des Weiteren ist WhatsApp eines der drei meist genutzten Social-Media-Apps in dieser Zielgruppe. Mit im Rennen sind noch Youtube und Instagram auf Platz 2 und 3. Abgeschlagen auf Platz 5 muss sich Facebook einreihen. Dahinter finden sich noch Twitter, Skype und Google+.
Eine große Entwicklung jedoch hat Snapchat hinter sich. Eine Untersuchung der US-Investmentbank Piper Jaffray hat ergeben, dass diese App sogar Instagram bei den US-amerikanischen Jugendlichen überholt hat. Die rund 700 Millionen Fotos, die im letzten Jahr bei Snapchat hochgeladen wurden, zeigen deutlich die rasante Entwicklung der App. Ein Unterschied ist jedoch die Reihung von Twitter und Facebook. Im Gegensatz zu Deutschland ist liegt Twitter hier vor Facebook. Besonders bei Mädchen können bildlastige Social-Media-Apps punkten.
