Kundenservice und Social Media – eine Verbindung mit viel Potenzial
Den PC neu starten, wenn etwas nicht mehr funktioniert? Klar, kein Problem. Doch was passiert wenn das Internet nicht mehr so funktioniert wie gewünscht, z.B. durch einen Terroranschlag oder eine Naturkatastrophe?
Für diesen Fall gibt es sieben Internet Experten die codierte Chipkarten besitzen. Diese wurden von der ICANN (Internationale Computerverwaltung) ausgewählt. Jede dieser Chip Karten enthält einen Teil des Codes der für den Neustart erforderlich ist. Der Code hierfür wurde am 16. Juni in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in den USA erzeugt. Mindestens fünf Karten sind nötig um den Neustart durchzuführen. Die sieben Personen treffen sich dann an einem geheimen Ort in den USA um das Web neu zu starten. Sollten es nicht mindestens fünf Personen zu diesem Ort schaffen, so gibt es Ersatzkarten in einem geheimen Safe, der wiederrum nur von wenigen auserkorenen Personen geöffnet werden kann. Dieses Sicherheits-Prinzip greift auf eine Reihe von Internet Standards zurück, genannt DNSSEC (Domain Name System Security Extensions).
Also sollte die Mutti mal wieder den Rechner schrotten, sind wir auf jeden Fall gesichert 😉
